Správný marketing je hlasem zákazníka ve firmě. Právě proto dnes do kompetencí marketérů stále častěji patří také zákaznická zkušenost. Ta se přitom dramaticky proměňuje, zejména pod vlivem technologií.
Jak zajistit, aby byla smysluplně propojená s vnímáním značky a její další komunikací? Jaké zážitky dnes zákazníci očekávají a skutečně oceňují? A kde už nestačí jen dobrá kampaň?
To vše otevřeme na největší konferenci o značkách a byznysu, která už 12 let posiluje roli marketingu ve firmách.
Patří mezi nejuznávanější světové odborníky na zákaznickou zkušenost. Je autorem šesti bestsellerových knih a vyhledávaným keynote řečníkem. Jeho nejnovější kniha A Diamond in the Rough byla magazínem Forbes označena za byznysovou knihu číslo jedna roku 2024.
Konferenci Brand Management 2025 navštívilo přes 500 účastníků. Podívejte se na celou fotogalerii.
Konference Brand Management je tu už 10 let. Každý rok určuje trendy oboru a zájem o ní roste. Bývá vyprodaná několik týdnů dopředu. Je to nejlepší platforma pro výměnu zkušeností mezi zástupci vedení firem a seniorními manažery marketingu. V Praze se jich sejde přes 500.